In eerste instantie is het aan (gescheiden) ouders om elkaar te informeren over de vorderingen en ontwikkelingen van hun kind. Echter als de relatie tussen ouders is vertroebeld en er geen goede onderlinge communicatie meer aan de orde is, komt de school in beeld. In deze gevallen werkt De Rietkraag vanuit het protocol 'Informatieverstrekking gescheiden ouders' van mijnplein.